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铁路客运服务

作者:西安铁道技师学院 发布日期:2019-12-25

1.培养目标
面向铁路行业,培养德、智、体、美、劳、技全面发展,掌握客运服务基本知识,熟悉客运服务基本规章制度和工作流程,能够分析旅客心理,具备客运服务设施设备实际操作能力,持有列车员证等岗位相关证书。能从事列车员、客运员、售票员、检票员等岗位工作,有一定的自我学5习、自我发展能力、创新能力和良好的职业素养的高技能应用型人才。
2.主干课程
《高速铁路动车乘务实务》、《列车员岗位技能》、《铁路客运组织》、《旅客运输服务》、《铁路客运英语》、《铁路客运服务礼仪》
3.考取证书
列车员证、客运员证、普通话证、计算机应用等级证
4.就业方向
主要从事高铁动车乘务员、铁路车站客运员、铁路客运值班员等工作。
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